Användarvillkor
Företagsinformation
Ägaren till webbplatsen maa.garden (nedan kallad "webbutiken") är Villatoode OÜ (registreringsnummer 16310754), med säte på Töökoja, Meelva by, Räpina kommun, Põlvamaa, Estland.
Giltighet av försäljningsavtalet, produkt- och prisinformation
Villkoren gäller vid köp av varor från webbutiken. Priserna för produkterna som säljs i webbutiken anges vid respektive produkt. Till priset tillkommer kostnaden för leverans, som beror på köparens plats och valt leveranssätt. Den totala leveranskostnaden visas vid slutförandet av beställningen. Produktinformation finns angiven direkt vid produkten samt på webbplatsen maa.garden.
Beställning
För att beställa en vara, lägg den önskade produkten i varukorgen. För att slutföra beställningen måste köparen fylla i nödvändiga uppgifter och välja leveransmetod. Därefter visas det totala beloppet, som kan betalas via följande betalningsalternativ:
- Estniska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
- Visa/Mastercard kortbetalningar
Observera: Vid betalning via banklänk, klicka alltid på knappen "Tillbaka till butiken" efter betalning.
Betalningar hanteras av Maksekeskus AS. Betalningen sker i en säker miljö utanför webbutiken – för bankbetalningar i bankens egna system och för kortbetalningar i Maksekeskus AS säkra system. Webbutiken har ingen tillgång till kundens bank- eller kortuppgifter. Avtalet träder i kraft när det totala beloppet har mottagits på webbutikens bankkonto.
Villatoode OÜ är personuppgiftsansvarig och överför de uppgifter som krävs för betalning till den auktoriserade tjänsteleverantören Maksekeskus AS.
Leverans
Vi levererar till följande länder: Estland, Lettland, Litauen, Finland, Sverige, Norge, Danmark och Tyskland. Fraktkostnaden betalas av köparen och visas vid val av leveranssätt.
Köparen kan välja leverans till Omniva paketautomat. Inrikes försändelser levereras normalt inom 3–7 arbetsdagar efter att avtalet trätt i kraft. Leveranser till andra länder sker inom 4–10 kalenderdagar. I vissa fall kan leveransen ta upp till 30 kalenderdagar. Om webbutiken i förväg meddelar att leveransen kan ta längre än 30 dagar gäller den längre angivna leveranstiden.
Ångerrätt
Köparen har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Ångerrätten gäller inte för juridiska personer. För att utnyttja ångerrätten får varan inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – på samma sätt som tillåtet i en fysisk butik. Om varan använts mer än så eller visar tecken på slitage har webbutiken rätt att minska återbetalningsbeloppet i enlighet med värdeminskningen.
För att returnera en vara måste köparen skicka ett fritt formulerat meddelande om ånger till vår e-post inom 14 dagar från mottagandet. Köparen står för returfrakten, utom när orsaken är att produkten inte motsvarar beställningen (t.ex. fel vara eller defekt produkt). Varan måste returneras inom 14 dagar från det att ångermeddelandet skickats, eller köparen måste uppvisa bevis på att varan överlämnats till transportör inom denna period.
Webbutiken återbetalar utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet av ångermeddelandet, alla belopp som betalats av köparen. Återbetalning kan hållas inne tills varan har återlämnats eller bevis på retur har mottagits. Om köparen valt en dyrare leveransmetod än standard behöver webbutiken inte återbetala det överskjutande beloppet.
Webbutiken har rätt att häva köpet och begära varan åter om priset på produkten i webbutiken av misstag angetts betydligt under marknadspriset.
Reklamation
Webbutiken ansvarar för fel eller brister som fanns vid leveranstillfället och som visar sig inom två år efter leverans. Om felet upptäcks inom sex månader från leverans antas det ha funnits redan från början. Det är upp till webbutiken att motbevisa detta.
Köparen måste meddela webbutiken inom två månader från att felet upptäckts genom att skriva till sander.veskimeister@maa.garden eller ringa +372 656 2002.
Webbutiken ansvarar inte för skador som uppstått på grund av felaktig användning eller normalt slitage. Vid fel åtar sig webbutiken att reparera eller ersätta produkten. Om detta inte är möjligt återbetalas hela köpesumman. Webbutiken svarar skriftligt på reklamationer inom 15 dagar.
Tvistlösning
Om köparen har klagomål, skicka e-post till sander.veskimeister@maa.garden eller ring +372 656 2002. Om tvisten inte kan lösas mellan parterna kan köparen vända sig till Konsumentskyddsnämnden. Handläggning hos nämnden är kostnadsfri. Det går även att använda EU:s tvistlösningsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr
Formulär för ånger
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra köpet.
Till: Villatoode OÜ, Töökoja, Meelva by, Räpina kommun, Põlvamaa, Estland. E-post: sander.veskimeister@maa.garden
— Jag/vi ångrar härmed avtalet gällande följande vara: ___________________________
— Beställningsdatum: ___________________________
— Konsumentens namn: ___________________________
— Konsumentens underskrift: ___________________________
— Datum: ___________________________